Política de envío
Política de Envíos
House of Lux
En House of Lux trabajamos para que tu experiencia de compra sea rápida, segura y confiable. A continuación encontrarás la información sobre nuestros procesos de envío.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación de pago.
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.
2. Tiempo de envío
Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:
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Envío estándar dentro de México: 3 a 7 días hábiles.
Ten en cuenta que estos tiempos son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente o del servicio de mensajería.
3. Costos de envío
El costo de envío se calculará al momento de finalizar la compra y dependerá de la ubicación de entrega.
En ocasiones especiales o promociones, House of Lux puede ofrecer envío gratuito, lo cual será indicado claramente en el sitio web.
4. Seguimiento de pedidos
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para monitorear el estado de tu envío.
Si no recibes esta información dentro de los 3 días posteriores a tu compra, puedes contactarnos para recibir asistencia.
5. Retrasos en el envío
Aunque trabajamos con empresas de mensajería confiables, House of Lux no se hace responsable por retrasos causados por factores externos, como por ejemplo:
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Condiciones climáticas
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Retrasos de la empresa de mensajería
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Temporadas de alta demanda
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Eventos fuera de nuestro control
6. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
House of Lux no se hace responsable por pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Si detectas un error en tu dirección después de realizar la compra, contáctanos lo antes posible en:
7. Paquetes perdidos o dañados
Si tu paquete llega dañado o no llega, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la fecha estimada de entrega para poder ayudarte a resolver el problema.
Te recomendamos conservar el empaque original y tomar fotografías del paquete y del producto.
8. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envíos o sobre tu pedido, puedes contactarnos en:
Email: lenteshouseoflux@gmail.com
Sitio web: houseoflux.mx
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
